営業の仕事テクニックについて

どうしたら買ってくれるのか、そのテクニックも自分なりに見つけていく必要があります。営業マンの中には玄関先に居座ってでも「しつこい営業」をして、無理やり商品を買わせるような人もいます。確かに営業職は会社の利益がかかっているので、あらゆる方法で商品を売り込むこともあるでしょう。なぜなら営業としては当然「売りたい」からです。

中には営業ノルマが厳しいため、そのプレッシャーに負けて営業という仕事をやめてしまうひともいます。また会社は営業の成果に応じて、その分の給料を支払う「歩合制」をしいているところが多くあります。そうすれば営業マンが自分の成績をあげるために頑張るからでしょう。

では、どうしたら売れる営業マンになれるのかお話します。まず営業活動を把握します。一年、一ヶ月、一週間、一日と売上目標を決めて、活動することが必要です。

営業アシスタントと相談して、スケジュールを決めることが大切です。ここでは「いかに営業アシスタントを活用できるか」とい能力が必要です。営業アシスタントがいない場合は、自分だけでなく上司に相談するなどして、自分だけで背負わないことも大切です。

営業アシスタントがいると、営業活動のうえでトラブルがおきたときなどに、素早く対応することができます。そうすれば早く解決もできるというわけです。

営業のテクニックとして、セールストークがあります。いかにその商品に魅力を与えるか、お客様に買いたいと思わせるか、営業マンは日々研究しています。これもコツですから、自分を良く知り、自分の特徴を活かすことも、売り上げにつながるのです。

営業職の場合は身なりにも気を配ることが大切です。スーツはクリーニングやアイロンで整えておき、靴や靴下にも気を配るとともに、清潔感のある髪型をするようにしましょう。女性の営業職も増えていますが、ビジネスにふさわしい化粧や服装をするように気をつけましょう。どんなに話し方が上手であっても、服装が乱れていたり、髪形の印象が悪かったりすると、お客に与える印象としては悪くなりがちです。身だしなみもひとつのテクニックといえるでしょう。

さらに営業のテクニックとして、聞き上手というものがあります。お客様のニーズや、いろいろな悩みを聞くことで、信頼関係が深まるといいます。ただ一方的に話していても、自分だけのアピールで、聞き手には退屈を与えてしまいますし、自分のことしか考えていないという印象を与えてしまいます。

またいくらアポイントを取ってからの営業だとしても、相手は緊張しています。その場の雰囲気を和ませるためにもユーモアのあるトークをしてみましょう。聞き上手ともにふざけすぎない程度のユーモアはひとつの武器になるでしょう。営業のテクニックは自分で見つけることが大切ですが、時には、営業アシスタントに自分の特徴などを聞いてみるとよいでしょう。知らない自分の一面を発見できるかもしれません。